Richtlijnen retourprocedure

• Zuivere retours (ongeopende verpakking)
• • Ticket aanmaken via de helpdesk
  • Zo kunnen we jouw retour snel en correct verwerken
    
    
• Transportschade (beschadigde verpakking) 
• • Noteer de schade meteen op de CMR bij levering.
  • Meld dit binnen de 24 uur via een e-mail via de helpdesk
    
    
• Verborgen schade (onbeschadigde verpakking, beschadigd toestel) 
• • Kijk eerst op de website van het merk: sommige werken met een rechtstreekse procedure. 
  • Indien dit via de centrale verloopt, gelieve een ticket aan te maken in de helpdesk
    
    
• Herstellingen en DOA (DOA = technisch defect bij eerste gebruik, geen schade).
• • Volg de procedure van het merk.
    
    

Bij twijfel, altijd ticket aanmaken in de helpdesk.

​

Hulp nodig? Contacteer ons via ticket. We helpen graag!

Liever bellen? Neem direct contact op met de dienst na verkoop van de leverancier of bel ons.